客人要求退货怎么办

龙泉市律师网 2025-06-12
客人要求退货,应先与商家协商。若协商无果且商家拒绝退货存在显失公平,可依据《合同法》向工商部门投诉,要求退货。不及时处理可能导致消费者权益受损,如错过退货时效等。
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客人要求退货需分情况处理:1. 如商品存在质量问题,可要求商家退货并赔偿;2. 若商家拒绝且无明显理由,可向工商部门投诉,并提供购物凭证;3. 若投诉无果,可考虑通过法律途径解决,如提起诉讼,要求退货并索赔。
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处理客人要求退货的常见方式有协商、投诉、诉讼等。优先尝试与商家协商,协商无果可向工商部门投诉,仍无法解决可考虑法律诉讼,根据具体情况选择合适处理方式。
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