客户吵架的处理方式

客户吵架时，应先稳定情绪，再处理问题。依据《消费者权益保护法》，商家需耐心听取并合理解决消费者投诉，否则可能影响品牌形象及客户关系，造成不良后果。
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客户吵架，先冷静。操作如下：1. 立即劝慰，稳定情绪；2. 倾听投诉，表示理解并记录；3. 分析问题，按公司政策与法规处理；4. 超出权限，及时请示上级；5. 确属失误，迅速处理并致歉；6. 无法立处，记录并承诺尽快回复。
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处理客户吵架，常见方式有劝慰、理解、记录并解决问题。选择方式时，需根据客户情绪、投诉内容及公司政策灵活应对，确保公平合理，维护客户与公司双方利益。